A Szova Zrt. sajtóközleményt adott ki.
2012. december 14. és 28. között lezajlott a parkoló-automaták cseréje Szombathelyen. A gépek cseréje már jó ideje aktuális volt, hiszen az elöregedett és gyakran meghibásodó automaták miatt hozzánk érkező panaszok száma már szinte kezelhetetlenné vált.
Az új, német gyártmányú parkolójegy-automaták az elvárt műszaki paraméterek pontos meghatározását követően, közbeszerzési eljárás keretében kerültek beszerzésre. A 67 db automata, valamint egymillió darab parkolójegy összesen 276.913 €-ba, azaz kb. 80 millió forintba került. (Ez az eredetileg tervezett árnál 20 millió forinttal kevesebb!)
Az új berendezések, igazodva a magyarországi gyakorlathoz, 5, 10, 20, 50, 100 és 200 Ft-os érmékkel működnek. Opcionálisan beállítható rajt az Euró elfogadásának lehetősége is. Az ügyfélszolgálatunkon 2009. után most ismét kaphatók az ügyfeleink által előszeretettel használt chipkártyák is. A gépek bankkártyával jelenleg nem működnek, ennek oka, hogy a parkolásért jellemzően fizetett néhány száz forintot aránytalanul magas bankköltségek terhelik mind az ügyfél, mind társaságunk szempontjából. Igény esetén azonban az automaták továbbfejleszthetők, alkalmassá tehetők bankkártyás, és bankjegyes fizetés fogadására is. Budapest mellett (ahol közel 300 db üzemel), a világ számos országában az USA-tól Ausztráliáig működnek ugyanezen típusú automaták.
Ügyfeleinknek az új jegykiadó automaták használatával kapcsolatos észrevételeit köszönjük! A kiadott parkolójegyek minőségét kifogásoló panaszokra reagálva több gyártótól is kértünk vastagabb parkolójegy-mintákat, melyek tesztelése folyik, annak érdekében, hogy ügyfeleink jogos elvárásainak ezen a téren is meg tudjunk felelni.
A beruházás első eredménye már megmutatkozott: amíg 2012 januárjában 390 db hibabejelentés érkezett az automaták meghibásodásáról, addig 2013-ban ez a szám 42 volt, melynek 90%-a nem a gép hibájából, hanem a szakszerűtlen használatból adódott. (Pl.: az ügyfél az érmét a chip kártya helyére dobta be, stb.). A műszaki hibák száma az előző év, hasonló időszakához képest közel 90 %-al csökkent!
Beérkező panaszaikat a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljuk, kéréseiket, észrevételeiket minden esetben meghallgatjuk és igyekszünk maradéktalanul teljesíteni azokat. Köszönjük türelmüket!
SZOVA Szombathelyi Vagyonhasznosító és Városgazdálkodási Zrt.
Szombathely, 2013-02-12